Support
무엇을 도와드릴까요
TwinPod을 쓰다가 막히는 부분이 있거나, 이런 기능이 있었으면 좋겠다 싶은 게 떠오르면 편하게 알려주세요. 하나하나 직접 읽고 답장드립니다.
문의하기
① 사용 중인 iPhone 기종과 iOS 버전 ② 어떤 화면에서 생긴 일인지 ③ 가능하다면 스크린샷
답변까지 걸리는 시간
- 운영 시간 평일 10:00 – 18:00 (한국 시간)
- 답변 기간 보통 1–2 영업일 안에 답장드립니다. 주말과 공휴일에 보내주신 문의는 다음 영업일에 확인해요.
- 개발사 TwinPod
문의 전에 확인해 보세요
단짝이 초대를 못 받았다고 해요
초대카드는 링크로 전달되기 때문에, 상대방 폰에 TwinPod이 먼저 설치되어 있어야 열립니다. 베타 기간에는 TestFlight로만 설치할 수 있으니, 상대방에게 TestFlight 초대 링크를 먼저 보내주세요.
메시지가 왔는데 알림이 안 와요
iPhone 설정 → 알림 → TwinPod 에서 알림 허용이 켜져 있는지 확인해 주세요. 집중 모드(방해금지)가 켜져 있어도 알림이 미뤄질 수 있습니다.
지난 대화가 사라졌어요
단짝과 나눈 대화와 사진은 7일이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 오래 남겨두고 싶은 내용은 미리 저장해 주세요. 무드 기록과 포인트는 삭제되지 않고 내 폰에 남습니다.
기기를 바꾸면 기록도 옮겨지나요?
무드 기록과 포인트는 서버로 보내지 않고 내 폰에만 저장되기 때문에, 기기를 바꾸면 함께 옮겨지지 않습니다. 단짝 연결은 같은 이메일로 로그인하면 그대로 유지돼요.
계정을 삭제하고 싶어요
앱 안에서 직접 삭제하실 수 있습니다. 삭제하면 계정 정보와 단짝과 나눈 대화·사진이 함께 지워지며 되돌릴 수 없습니다. 진행이 어려우시면 support@twinpod.app 으로 알려주세요.
안드로이드에서도 쓸 수 있나요?
현재 TwinPod은 아이폰(iOS) 전용입니다. 안드로이드 버전은 정식 출시 이후 검토하고 있어요.